Ljudska strana tvojih operativnih brojeva.
Generički HR okviri ne poznaju smene, sezonalnost ni oskudicu dobrih planera i dispečera. Dobijaš organizaciju, uloge i podsticaje napravljene baš za supply chain i korisničku podršku — dizajnirane sa liderima koji nose P&L, uz HR kao partnera.
Šest poluga, svaka vezana za broj koji već pratiš.
Uzmi jednu polugu ili celu reformu. U oba slučaja se obim postavlja prema tvom baseline-u, ne prema šablonu.
Org dizajn
Strukture prilagođene planiranju, skladištu, transportu i servisu — rasponi, nivoi i linije izveštavanja usklađeni sa operativnim modelom.
Arhitektura uloga
Porodice poslova, nivoi i karijerni putevi za supply chain i podršku — tako da promocije, plate i zapošljavanje govore istim jezikom.
Okvir sposobnosti
Matrice veština za planere, kupce, dispečere, timske vođe i agente — sa jasnim nivoima i putanjama razvoja.
Zapošljavanje i onboarding
Recruitment paketi, intervju scorecard i 90-dnevni onboarding planovi za operativne uloge koje je notorno teško popuniti.
Podsticaji i KPI
Bonus i performance šeme vezane za realne operativne KPI — servis, cost-to-serve, OTIF, AHT — a ne generičke kompanijske metrike.
Talenti i sukcesija
Procena kritičnih uloga, pregled bench-a i planovi sukcesije za lidere u supply chain-u i servisu.
Procena. Dizajn. Aktivacija.
Kratak, odlučan angažman — ne biblioteka politika.
Procena
Dijagnoza organizacije, uloga, veština, raspona i fluktuacije — benchmark-ovano na potrebe operativnog modela.
Dizajn
Target organizacija, profili uloga, matrice sposobnosti i dizajn podsticaja — zajedno sa liderima funkcije.
Aktivacija
Plan zapošljavanja, onboarding, KPI kaskada i coaching menadžera — dok novi model ne prohoda sam.
Šta se za tebe menja.
Brže popunjavanje kritičnih uloga u planiranju, dispečeriji i servisu — i manje pogrešnih zapošljavanja.
Bolja retencija na front line-u u roku od 12 meseci, pa manje eskalacija stiže lično do tebe.
Podsticaji koji istovremeno vuku ka servisu i trošku — i 12-mesečni people plan koji možeš da budžetiraš.
Indikativni rasponi iz uporedivih angažmana — kalibrirani na tvoj baseline.
Operativci, ne vlasnici politika.
Radim sa liderima koji nose P&L za supply chain i korisničku podršku — obično uz HR kao partnera, a ne kao klijenta.
- Direktori supply chain-a i operacija
- Lideri korisničke podrške i servisa
- COO-ovi koji skaliraju operativnu organizaciju
- PE operating partneri koji resetuju operacije portfolija
- HR business partneri unutar operacija
Trideset minuta i znaćeš da li tu ima novca.
Donesi ulogu koju ne možeš da popuniš ili cilj koji tvoja organizacija ne pogađa. Reći ću ti otvoreno da li se isplati angažman.